Dépanner, remettre en état ou connecter votre équipement
Décrivez ce qui vous bloque. Je vous aide à choisir la prestation adaptée avant l’intervention, à distance ou sur place selon la situation.
Trois offres pour retrouver un usage simple
Dépannage à la demande
40 € / h
Windows bloqué, logiciel en erreur ou panne à identifier.
La prestation
Diagnostic du problème et intervention selon le temps convenu. La suite est expliquée avant des travaux supplémentaires.
À prévoir
Pièces, licences et déplacement éventuel en supplément.
Remise en état du PC
80 €
Un PC lent, encombré ou un système à réinstaller.
La prestation
Nettoyage logiciel ou réinstallation du système, selon le diagnostic. Variante à 120 € : nettoyage avec mises à jour, ou sauvegarde des données accessibles avec réinstallation.
À prévoir
Volume à sauvegarder, matériel et licences à préciser avant intervention.
Installation et connexion
60 €
Une imprimante, une box ou une connexion qui ne fonctionne pas.
La prestation
Installation d’un périphérique, configuration d’une box ou dépannage de connexion, selon la prestation choisie.
À prévoir
Matériel et déplacement en supplément. Plusieurs équipements : estimation adaptée.
Prix nets — TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Tarif indicatif selon périmètre du projet. Devis personnalisé avant démarrage.
Protéger ou retrouver mes fichiers
Sauvegarde et organisation des fichiers : 40 €, volume et support à préciser. La récupération de données fait l’objet d’une évaluation et d’un devis ; le résultat dépend de l’état du support.
Décrire mon besoin de sauvegarde ou récupérationUn déplacement à prévoir ?
20 € de 0 à 10 km, 30 € de 10 à 30 km, au-delà sur devis. Ces frais s’ajoutent à la prestation et sont confirmés avant le rendez-vous.
Formation, transfert et matériel compatible restent disponibles en complément. Consulter le détail des tarifs particuliers.
Choisir la suite selon votre problème
Pour un PC lent sous Windows 11, une imprimante Wi-Fi non détectée ou des logiciels suspects, les guides présentent les premières vérifications. Si le problème persiste, décrivez les symptômes pour préparer le diagnostic.
Avant une réinstallation, un changement de disque ou un transfert, vérifiez votre sauvegarde. Les prestations, pièces éventuelles et frais d’intervention sont à distinguer.
Où demander une intervention ?
PCNormal est basé à Gaillac. Consultez les conditions pour Albi et les autres secteurs du Tarn. La possibilité de déplacement dépend du besoin et des disponibilités. Pour plusieurs postes ou des sauvegardes professionnelles, consultez les services informatiques TPE et PME.
Questions avant un dépannage
Faut-il savoir quelle pièce est en panne ?
Non. Décrivez ce qui se passe, les messages affichés et les changements récents. Le diagnostic sert à déterminer les opérations utiles avant réparation.
Une récupération de données est-elle garantie ?
Non. Elle dépend de l’état du support et des fichiers. Précisez les données à préserver avant une réinstallation ou un remplacement.
Peut-on intervenir à distance si le PC ne démarre plus ?
Une prise en main à distance demande un ordinateur utilisable et une connexion fonctionnelle. Une panne de démarrage ou de matériel nécessite une autre organisation.