Un interlocuteur pour vos postes, vos utilisateurs et votre réseau
Un incident à résoudre ou un suivi à organiser : choisissez le mode d’accompagnement adapté à votre activité.
Un suivi régulier, un budget défini.
Des forfaits mensuels pour les postes et utilisateurs de votre entreprise à Gaillac, Albi et dans le Tarn. Un périmètre convenu, avec du temps pour les contrôles et l’assistance à distance.
Essentiel
À partir de69 €/ mois
Indépendants, artisans et petites installations.
Jusqu’à 2 postes
30 min / mois pour les contrôles et le support
Sérénité
À partir de129 €/ mois
Petites équipes sans service informatique interne.
Jusqu’à 5 postes
60 min / mois pour les contrôles et le support
Business
À partir de229 €/ mois
TPE et PME avec un parc plus étendu.
Jusqu’à 10 postes
120 min / mois pour les contrôles et le support
Prix nets — TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Sur site, déplacement, licences, matériel, mise en place et dépassements chiffrés séparément. Les contrats existants conservent leurs conditions.
Voir les forfaits et comparer les prestations →Une intervention ponctuelle reste possible.
55 € / h à distance ou 65 € / h sur site, déplacement, pièces et licences distincts. Durée et montant confirmés au devis.
Demander une intervention professionnelleDes sauvegardes et un réseau adaptés à votre activité
Installation de postes, réseau, Wi-Fi et sauvegardes : une proposition spécifique précise le matériel, les opérations et les contrôles utiles. Un suivi de sauvegardes peut être étudié séparément.
Le devis indique les équipements couverts, la fréquence des vérifications, le support compris, les délais et les conditions du contrat. Les travaux supplémentaires sont chiffrés avant accord.
Présenter mon parc et mes besoinsUn besoin technique particulier ? Compétences et modalités d’intervention
Une assistance informatique adaptée aux petites entreprises
Vous n’avez pas nécessairement besoin d’un service informatique interne. PCNormal intervient ponctuellement pour diagnostiquer un problème, remettre un équipement en fonctionnement ou améliorer votre infrastructure.
Artisans et TPE
Assistance sur les postes de travail, les logiciels, les imprimantes, la messagerie, le réseau local et les sauvegardes.
Petites et moyennes entreprises
Support sur les utilisateurs, les serveurs, Active Directory, les stratégies GPO, les machines virtuelles et les accès réseau.
Indépendants et professions libérales
Sécurisation et organisation de l’environnement de travail, dépannage à distance et accompagnement lors d’un changement de matériel.
Associations
Organisation des comptes utilisateurs, partage des documents, maintenance des ordinateurs et accompagnement des bénévoles.
Commerces et établissements de proximité
Diagnostic des postes, des imprimantes, de la connexion Internet, du Wi-Fi et des équipements utilisés au quotidien.
Renfort technique ponctuel
Intervention sur une tâche définie, un incident ou un projet technique lorsque votre prestataire habituel a besoin d’un relais local.
Services informatiques proposés aux entreprises
Chaque prestation commence par l’analyse du besoin. Les actions réalisées et les limites de l’intervention sont expliquées avant toute modification importante de votre système.
Maintenance des postes Windows
Diagnostic et remise en état des ordinateurs utilisés par vos salariés ou collaborateurs.
- Windows 10 et Windows 11
- Ordinateur lent ou instable
- Erreurs système et logiciels bloqués
- Installation de pilotes et périphériques
- Création et configuration de comptes
- Mises à jour et vérifications générales
Réseau, Internet et Wi-Fi professionnel
Recherche de pannes et amélioration de la communication entre vos équipements informatiques.
- Diagnostic de connexion Internet
- Configuration réseau local
- Adressage IP, DHCP et DNS
- Problèmes de Wi-Fi et de couverture
- Connexion des imprimantes réseau
- Accès distants et VPN
Windows Server, Active Directory et GPO
Assistance pour administrer et organiser un environnement Windows centralisé.
- Création et gestion des utilisateurs
- Organisation des groupes et unités
- Gestion des droits d’accès
- Stratégies de groupe GPO
- Partages de fichiers et permissions
- Diagnostic DNS, DHCP et domaine
Machines virtuelles et virtualisation
Création, organisation et maintenance de machines virtuelles destinées à héberger vos services internes.
- Création de machines virtuelles
- Installation de systèmes Windows ou Linux
- Configuration CPU, mémoire et stockage
- Snapshots avant intervention
- Diagnostic des problèmes de démarrage
- Environnements Proxmox ou VMware
Serveurs Linux
Assistance sur des serveurs Linux utilisés pour l’hébergement de services internes ou d’applications.
- Installation et configuration Debian
- Gestion des comptes et permissions
- Configuration SSH
- Installation de services Apache
- Mises à jour et vérifications système
- Analyse des journaux et services
Bases de données et SQL
Assistance de premier niveau pour vérifier le fonctionnement, l’accessibilité et l’organisation d’une base de données.
- Vérification de la connexion à la base
- Diagnostic d’un service SQL indisponible
- Requêtes SELECT et filtres simples
- Contrôle des droits d’accès
- Export ou vérification de données
- Appui technique de premier niveau
Sauvegarde et restauration
Vérification de vos sauvegardes afin d’éviter de découvrir trop tard qu’aucune copie exploitable n’est disponible.
- Analyse des données importantes
- Organisation des copies de sauvegarde
- Sauvegarde locale ou sur support externe
- Vérification de l’espace disponible
- Tests simples de restauration
- Conseils de fréquence et de conservation
Sécurisation de l’environnement informatique
Mise en place de mesures simples pour diminuer les risques liés aux comptes, aux droits d’accès et aux mauvaises configurations.
- Vérification des comptes administrateurs
- Gestion des droits utilisateurs
- Mises à jour des postes et serveurs
- Contrôle des partages réseau
- Conseils sur les mots de passe
- Vérification des protections Windows
Assistance informatique à distance
Résolution rapide de nombreux incidents sans attendre un déplacement physique dans vos locaux.
- Prise en main à distance avec votre accord
- Diagnostic d’un poste ou logiciel
- Installation et paramétrage
- Assistance aux utilisateurs
- Vérification après correction
- Compte rendu des actions réalisées
Dans quelles situations contacter PCNormal ?
Une panne informatique n’est pas toujours liée à un équipement cassé. Elle peut provenir d’un compte, d’un service arrêté, d’une adresse réseau, d’une permission incorrecte ou d’une mise à jour.
- Un ordinateur professionnel devient très lent
- Un utilisateur ne peut plus ouvrir sa session
- Une imprimante réseau n’est plus accessible
- Un dossier partagé refuse l’accès
- Un poste ne rejoint plus le domaine
- Une GPO ne s’applique pas correctement
- Une machine virtuelle ne démarre plus
- Un serveur Linux ne répond plus
- Un service SQL devient inaccessible
- Le Wi-Fi ou le réseau fonctionne mal
- Une sauvegarde n’a pas été vérifiée
- Un nouvel ordinateur doit être préparé
Analyse du problème
Recueil des symptômes, du contexte, des équipements concernés et des changements récents.
Diagnostic technique
Vérification du système, du réseau, des services, des journaux et des paramètres utiles.
Proposition d’intervention
Explication des opérations recommandées avant toute modification importante.
Correction et vérification
Mise en œuvre de la solution, tests de fonctionnement et validation avec l’entreprise.
Priorité à l’assistance à distance lorsque cela est possible
De nombreux problèmes peuvent être analysés et corrigés à distance : logiciels bloqués, erreurs Windows, configuration d’un poste, comptes, accès réseau, services ou paramètres.
Intervention plus rapide
La prise en main à distance permet de commencer le diagnostic sans attendre un déplacement.
Intervention avec votre accord
Vous gardez la visibilité sur les opérations réalisées pendant la session d’assistance.
Déplacement si nécessaire
Une intervention sur place peut être proposée lorsque le problème concerne le matériel ou le réseau physique.
Services informatiques pour entreprises dans le Tarn
PCNormal intervient auprès des professionnels du Tarn et privilégie l’assistance à distance lorsque celle-ci permet de résoudre efficacement le problème.
Les déplacements peuvent notamment être étudiés dans les secteurs suivants :
- Gaillac
- Albi
- Graulhet
- Carmaux
- Lisle-sur-Tarn
- Rabastens
- Lavaur
- Castres
- Marssac-sur-Tarn
- Communes voisines
Une intervention définie selon votre besoin
- Intervention ponctuelle sur un incident informatique
- Installation ou configuration d’un nouvel équipement
- Assistance lors d’un changement de poste ou de serveur
- Maintenance préventive de vos postes de travail
- Vérification de votre réseau et de vos sauvegardes
- Renfort technique sur une opération précisément définie
Pourquoi faire appel à un prestataire informatique de proximité ?
Une petite entreprise a besoin de solutions compréhensibles, proportionnées à son activité et compatibles avec son budget.
Un interlocuteur unique
Vous expliquez votre problème directement à la personne qui réalise le diagnostic et l’intervention.
Des explications accessibles
Les causes possibles, les opérations réalisées et les précautions à prendre sont expliquées sans jargon inutile.
Une solution proportionnée
L’objectif est de corriger le problème sans vous orienter systématiquement vers un remplacement complet du matériel.
Une approche structurée
Diagnostic, sauvegarde préalable lorsque nécessaire, intervention, tests et vérification finale.
Une compétence systèmes et réseaux
Intervention sur les postes, Windows Server, Active Directory, GPO, Linux, machines virtuelles et réseaux.
Une présence locale
Un professionnel basé dans le Tarn, disponible pour étudier les besoins informatiques des entreprises locales.
FAQ sur les services informatiques pour entreprises
Intervenez-vous uniquement auprès des grandes entreprises ?
Non. Les prestations sont principalement destinées aux TPE, petites PME, indépendants, artisans, commerces, associations et professions libérales qui ne disposent pas nécessairement d’un service informatique interne.
Pouvez-vous intervenir à distance ?
Oui. Lorsque l’ordinateur démarre et dispose d’une connexion Internet, de nombreux diagnostics et dépannages peuvent être réalisés à distance avec l’accord de l’utilisateur.
Pouvez-vous gérer un serveur Windows ?
PCNormal peut intervenir sur des besoins ciblés concernant Windows Server, Active Directory, les comptes utilisateurs, les groupes, les permissions, les partages, DNS, DHCP et les stratégies GPO. Le périmètre exact est défini avant l’intervention.
Intervenez-vous sur les serveurs Linux ?
Oui, notamment pour des opérations de configuration et de diagnostic sur Debian, SSH, Apache, les comptes utilisateurs, les droits, les mises à jour et l’état des services.
Pouvez-vous créer ou réparer une machine virtuelle ?
Oui. Une assistance peut être proposée pour créer, configurer, sauvegarder ou diagnostiquer une machine virtuelle sous Proxmox ou VMware, selon l’environnement utilisé.
Pouvez-vous intervenir sur une base de données SQL ?
Une assistance de premier niveau peut être réalisée pour vérifier le service SQL, la connexion, les droits d’accès, l’exécution de requêtes simples ou l’export de certaines données. Les développements complexes et les interventions spécialisées sur des bases critiques nécessitent une étude spécifique.
Pouvez-vous mettre en place une sauvegarde professionnelle ?
Oui. PCNormal peut vous aider à identifier les données importantes, organiser des copies, vérifier l’espace disponible et effectuer des tests simples de restauration. Pour une infrastructure critique, une solution spécialisée peut également être recommandée.
Les entreprises bénéficient-elles du crédit d’impôt de 50 % ?
Non. Le crédit d’impôt lié aux services à la personne ne s’applique pas aux prestations facturées à une entreprise. Les interventions professionnelles sont facturées selon un devis ou une prestation informatique classique.
Comment obtenir une estimation ?
Utilisez le formulaire de contact en décrivant votre entreprise, le nombre de postes concernés, le problème rencontré, les équipements utilisés et le niveau d’urgence. Une première analyse permettra de déterminer le type d’intervention adapté.
Votre entreprise rencontre un problème informatique ?
Décrivez votre environnement, les équipements concernés et les symptômes constatés. PCNormal étudiera la possibilité d’une intervention à distance ou d’un déplacement dans vos locaux.
Un besoin précis pour votre entreprise ?
Ces prestations disposent déjà de pages détaillées. Choisissez le sujet qui correspond à votre infrastructure ou décrivez votre situation si la cause du problème reste inconnue.
- Windows Server et Active Directory : comptes, droits, GPO et diagnostic du domaine.
- Réseau, sécurité et sauvegarde : accès, Wi-Fi professionnel, NAS et restauration.
- Virtualisation Proxmox et VMware : machines virtuelles, ressources et sauvegardes.
- Serveurs Linux : installation, maintenance et dépannage Debian ou Ubuntu Server.
- Assistance SQL et données : diagnostic et gestion des bases de données.
Un outil métier adapté à votre organisation
Si votre besoin concerne le suivi des interventions, des dossiers ou des demandes, PCNormal peut aussi étudier une application métier sur mesure. Le périmètre, les accès aux données et les modalités de maintenance sont définis avant la réalisation.
Du poste de travail au site et aux applications
Un besoin de support peut aussi révéler un travail à simplifier : suivi de demandes, partage d’informations ou prise de contact en ligne. PCNormal étudie votre environnement et vos usages avant de proposer une application métier ou un site professionnel.
Pour préparer une assistance à Gaillac ou Albi, indiquez le nombre de postes, les utilisateurs concernés et les contraintes d’accès. Retrouvez les prestations de réseau et sauvegarde, Windows Server et comptes utilisateurs, ainsi que les tarifs professionnels.
Parlez-moi de votre projet
Un interlocuteur unique pour créer et faire évoluer les outils numériques des artisans, indépendants, associations, TPE et PME. À Gaillac, Albi et dans le Tarn, en Occitanie selon le projet, ou à distance partout en France.