Anticiper les problèmes
Une revue des mises à jour, de la protection et des sauvegardes convenues aide à repérer les points à corriger.
PCNormal · Service informatique de proximité
Maintenance informatique TPE et PME
à Gaillac, Albi et dans le Tarn.
Des packs de maintenance informatique pour les TPE et PME de Gaillac, Albi et du Tarn : entretien des postes, assistance utilisateurs et conseils, avec un budget mensuel et un périmètre clairs.
À distance avec votre accord · Sur site selon devis
À partir de 69 € / moisPrix nets, sur devis2 à 10 postesEt une offre sur mesureUn interlocuteurYohan Blanc · PCNormal
Pourquoi une maintenance ?
Moins d’imprévus, plus de temps pour votre activité.
Savoir qui appeler
Un interlocuteur identifié connaît les postes couverts et organise le support de votre équipe.
Prévoir votre budget
Un forfait, un quota et des travaux supplémentaires soumis à votre accord.
Gagner du temps
Une assistance pour débloquer les usages du quotidien et orienter les prochaines actions.
Trois niveaux de suivi
Choisissez le bon point de départ.
Les prix ci-dessous concernent un parc Windows compatible, après étude. Les contrôles, diagnostics, assistance et comptes-rendus consomment le même quota mensuel : il est partagé entre tous les postes.
Essentiel
À partir de69 €/ mois
Indépendants, artisans et petites installations.
Jusqu’à 2 postes
30 min / mois pour les contrôles et le support
- Assistance Windows, messagerie et périphériques
- Revue mensuelle des mises à jour et de la protection
- Inventaire initial des postes couverts
- Conseils pour protéger vos données
Poste supplémentaire : +15 € / mois, sans temps supplémentaire. Quota commun au parc, non reportable.
Demander EssentielSérénité
À partir de129 €/ mois
Petites équipes sans service informatique interne.
Jusqu’à 5 postes
60 min / mois pour les contrôles et le support
- Les prestations Essentiel
- Support utilisateurs et Microsoft 365
- Vérification mensuelle des sauvegardes existantes
- Diagnostic réseau et Wi-Fi à distance
- Compte-rendu trimestriel des actions
Poste supplémentaire : +20 € / mois, sans temps supplémentaire. Quota commun au parc, non reportable.
Demander SérénitéBusiness
À partir de229 €/ mois
TPE et PME avec un parc plus étendu.
Jusqu’à 10 postes
120 min / mois pour les contrôles et le support
- Les prestations Sérénité
- Diagnostic des imprimantes réseau et NAS convenus
- Contrôle mensuel de l’état des équipements couverts
- Compte-rendu mensuel et conseils d’évolution
- Demandes priorisées selon leur criticité
Poste supplémentaire : +25 € / mois, sans temps supplémentaire. Quota commun au parc, non reportable.
Demander BusinessPrix nets — TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Quota non reportable. Support supplémentaire : 55 € / h à distance. Sur site : 65 € / h, plus déplacement. Durée et montant confirmés avant votre accord. Licences Microsoft 365, antivirus, outils de supervision, stockage, matériel, mise en place et migrations sont distincts.
La revue est mensuelle, dans le quota ; sa portée dépend des accès et du parc convenus. Les points non traités sont signalés et planifiés ou chiffrés. Horaires, engagement, préavis et éventuels frais d’audit sont précisés au contrat. Pas d’astreinte ni de délai de rétablissement garanti.
Les prestations, en un coup d’œil.
Les opérations incluses restent soumises au quota partagé. Une vérification de sauvegarde ne remplace pas un test de restauration complet.
| Prestation | Essentiel 69 € / mois | Sérénité 129 € / mois | Business 229 € / mois |
|---|---|---|---|
| Postes Windows couverts | Jusqu’à 2 | Jusqu’à 5 | Jusqu’à 10 |
| Quota mensuel partagé | 30 min | 60 min | 120 min |
| Assistance utilisateurs à distance | Dans le quota | Dans le quota | Dans le quota |
| Revue des mises à jour et de la protection | Mensuelle | Mensuelle | Mensuelle |
| Inventaire du parc | Initial | Initial, puis actualisé | Initial, puis actualisé |
| Assistance Microsoft 365 | Sur devis | Usages courants | Usages courants |
| Vérification des sauvegardes existantes | Conseils | Mensuelle, périmètre convenu | Mensuelle, périmètre convenu |
| Diagnostic réseau / Wi-Fi | Sur devis | À distance | À distance |
| NAS / imprimantes réseau | Sur devis | Sur devis | Diagnostic à distance convenu |
| Contrôle de l’état des équipements | Postes couverts | Postes couverts | Postes et équipements convenus |
| Compte-rendu | Actions réalisées | Trimestriel | Mensuel |
| Priorité de traitement | Selon disponibilités | Selon criticité | Prioritaire selon criticité |
| Serveur / AD / VPN / multi-sites | Sur mesure | Sur mesure | Sur mesure |
| Intervention sur site | 65 € / h + déplacement | 65 € / h + déplacement | 65 € / h + déplacement |
| Poste supplémentaire / mois | +15 € sans temps supplémentaire | +20 € sans temps supplémentaire | +25 € sans temps supplémentaire |
Comparer Essentiel · 69 € / mois
- Postes Windows couverts
- Jusqu’à 2
- Quota mensuel partagé
- 30 min
- Assistance utilisateurs à distance
- Dans le quota
- Revue des mises à jour et de la protection
- Mensuelle
- Inventaire du parc
- Initial
- Assistance Microsoft 365
- Sur devis
- Vérification des sauvegardes existantes
- Conseils
- Diagnostic réseau / Wi-Fi
- Sur devis
- NAS / imprimantes réseau
- Sur devis
- Contrôle de l’état des équipements
- Postes couverts
- Compte-rendu
- Actions réalisées
- Priorité de traitement
- Selon disponibilités
- Serveur / AD / VPN / multi-sites
- Sur mesure
- Intervention sur site
- 65 € / h + déplacement
- Poste supplémentaire / mois
- +15 € sans temps supplémentaire
Comparer Sérénité · 129 € / mois
- Postes Windows couverts
- Jusqu’à 5
- Quota mensuel partagé
- 60 min
- Assistance utilisateurs à distance
- Dans le quota
- Revue des mises à jour et de la protection
- Mensuelle
- Inventaire du parc
- Initial, puis actualisé
- Assistance Microsoft 365
- Usages courants
- Vérification des sauvegardes existantes
- Mensuelle, périmètre convenu
- Diagnostic réseau / Wi-Fi
- À distance
- NAS / imprimantes réseau
- Sur devis
- Contrôle de l’état des équipements
- Postes couverts
- Compte-rendu
- Trimestriel
- Priorité de traitement
- Selon criticité
- Serveur / AD / VPN / multi-sites
- Sur mesure
- Intervention sur site
- 65 € / h + déplacement
- Poste supplémentaire / mois
- +20 € sans temps supplémentaire
Comparer Business · 229 € / mois
- Postes Windows couverts
- Jusqu’à 10
- Quota mensuel partagé
- 120 min
- Assistance utilisateurs à distance
- Dans le quota
- Revue des mises à jour et de la protection
- Mensuelle
- Inventaire du parc
- Initial, puis actualisé
- Assistance Microsoft 365
- Usages courants
- Vérification des sauvegardes existantes
- Mensuelle, périmètre convenu
- Diagnostic réseau / Wi-Fi
- À distance
- NAS / imprimantes réseau
- Diagnostic à distance convenu
- Contrôle de l’état des équipements
- Postes et équipements convenus
- Compte-rendu
- Mensuel
- Priorité de traitement
- Prioritaire selon criticité
- Serveur / AD / VPN / multi-sites
- Sur mesure
- Intervention sur site
- 65 € / h + déplacement
- Poste supplémentaire / mois
- +25 € sans temps supplémentaire
Infrastructure / sur mesure
Un serveur, plusieurs sites ou des besoins plus importants ?
Windows Server, Active Directory, Linux, NAS, sauvegardes avec tests de restauration, VPN, Microsoft 365 ou plusieurs établissements : nous définissons un accompagnement adapté aux équipements et aux enjeux de votre activité.
Sur devis après étude. L’administration des serveurs et les besoins critiques font l’objet d’un périmètre spécifique.
Obtenir une proposition sur mesureVotre service informatique externalisé
Un suivi professionnel, sans recruter à temps plein.
PCNormal accompagne votre entreprise pour la maintenance du parc informatique, le support utilisateurs et l’évolution des équipements. Nous partons de votre installation et de vos priorités, puis convenons des tâches à prendre en charge.
Un réseau, des sauvegardes ou un serveur à revoir ? Consultez aussi nos services informatiques pour entreprises.
Adapté à votre activité
- Artisans et entreprises du bâtiment : postes de devis, messagerie et imprimantes.
- Cabinets, bureaux d’études et professions libérales : accès aux dossiers et usages bureautiques.
- Commerces, garages et agences : postes partagés, réseau et périphériques.
- Associations, petites industries et entreprises de services : parc et équipe à accompagner.
Les logiciels métier spécialisés et équipements de production sont étudiés séparément.
Comment ça se passe ?
De votre besoin au suivi du parc.
Échange initial
Nous identifions vos utilisateurs, postes et difficultés.
Audit du parc
Nous vérifions la compatibilité, les accès et les sauvegardes. Le périmètre et le prix de l’audit sont convenus avant intervention.
Proposition
Vous recevez le pack, les options, le quota et les conditions adaptés à votre activité.
Mise en place
Après accord, nous organisons les accès et le support. Les frais éventuels figurent au devis.
Suivi
Contrôles et demandes sont planifiés dans le quota, avec les comptes-rendus prévus.
Un prestataire proche de votre entreprise.
À Gaillac, Albi, Graulhet, Lisle-sur-Tarn, Rabastens, Lavaur, Carmaux et Castres, PCNormal étudie les déplacements selon votre installation. Le support à distance permet aussi d’accompagner vos utilisateurs entre deux interventions.
Frais de déplacement confirmés avant le rendez-vous : 20 € de 0 à 10 km, 30 € de 10 à 30 km, au-delà sur devis.
Parlons de votre parc : 07 83 94 75 73Vos questions sur la maintenance informatique.
Que comprend un contrat de maintenance informatique ?
Un parc défini, une revue préventive mensuelle et un quota de temps partagé entre contrôles, assistance et comptes-rendus. Les opérations et équipements sont confirmés au devis après étude du parc.
Combien coûte la maintenance d’une TPE ?
Les packs commencent à 69 € par mois pour 2 postes et 30 minutes, 129 € pour 5 postes et 60 minutes, ou 229 € pour 10 postes et 120 minutes. Les prix sont nets, sans TVA à ajouter. Le devis précise le total et les éventuelles options.
Le temps de support est-il illimité ?
Non. Le quota mensuel est commun à tous les postes et couvre aussi les contrôles, les diagnostics et les comptes-rendus. Il ne se reporte pas au mois suivant. Tout dépassement est soumis à votre accord : 55 € par heure à distance, durée et montant confirmés avant intervention.
Pouvez-vous intervenir à distance ou dans nos locaux ?
L’assistance à distance se fait avec votre accord sur un poste connecté. Les interventions sur site sont distinctes : 65 € par heure, plus déplacement confirmé au devis. PCNormal accompagne les entreprises de Gaillac, Albi et du Tarn.
Quels ordinateurs et logiciels sont couverts ?
Les packs concernent les postes Windows compatibles et maintenus, identifiés au contrat. La compatibilité des périphériques et applications est vérifiée au départ. Mac, Linux ou logiciels spécialisés : périmètre étudié sur devis.
Gérez-vous Microsoft 365 et les sauvegardes ?
Sérénité et Business incluent l’assistance aux usages Microsoft 365 et la vérification des sauvegardes existantes convenues, dans le quota mensuel. Les licences, le stockage, la création d’une solution de sauvegarde, les migrations et les tests de restauration étendus sont chiffrés séparément.
Pouvez-vous suivre un NAS ou un serveur Windows ?
Business prévoit le diagnostic à distance d’un NAS convenu au contrat. L’administration d’un serveur Windows, Active Directory, Linux, VPN ou de plusieurs sites relève d’une offre Infrastructure sur mesure.
Que se passe-t-il si nous ajoutons des postes ?
Après accord sur le parc couvert : 15 € par poste et par mois en Essentiel, 20 € en Sérénité, 25 € en Business. Ces options ne rajoutent pas de temps au quota. Une équipe qui grandit peut passer à un pack supérieur ou à une offre sur mesure.
Existe-t-il un engagement ou des frais de mise en place ?
La durée, le préavis, les horaires du support et les éventuels frais d’audit ou de mise en place sont précisés au devis et au contrat avant souscription. La demande de proposition ne vaut pas souscription.
Pouvez-vous reprendre une installation existante ?
Oui, après vérification des postes, accès, licences et sauvegardes. Les corrections nécessaires avant le démarrage et la mise en place des outils sont chiffrées séparément si elles dépassent le périmètre du pack.
Comment sont traitées les demandes urgentes ?
Les demandes sont organisées selon leur criticité et les horaires convenus. Business bénéficie d’une priorité de traitement. Il n’y a ni astreinte 24h/24 ni délai de rétablissement garanti ; ces besoins nécessitent une organisation spécifique.
Prêt à faire le point sur votre informatique ?
Indiquez « rappel » et vos disponibilités dans le message. L’étude précise le périmètre et les éventuels frais avant intervention.
Un interlocuteur direct. Des exemples à vérifier.
Yohan Blanc · PCNormalIT
Interventions à Gaillac, Albi et dans le Tarn. Sites, applications et logiciels étudiés à distance partout en France.
07 83 94 75 73Des interventions documentées
Consultez les opérations et photos publiées. Les possibilités sont étudiées selon votre matériel et votre besoin.
Voir les interventions réellesDes démonstrations accessibles
27 exemples de sites et d’outils à explorer avec des données fictives. Le devis précise les fonctions de votre projet.
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