Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment PCNormal collecte, utilise et protège les données personnelles transmises via le site pcnormal.fr.

1. Responsable du traitement

PCNormal
Responsable : Yohan Blanc
Activité : dépannage, assistance et maintenance informatique
Zone principale : Gaillac, Tarn 81, Toulouse alentours
Email : admin@pcnormal.fr

2. Données collectées

Les données pouvant être collectées via le formulaire de contact ou par échange direct sont :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone si transmis volontairement ;
• ville ou secteur d’intervention ;
• message envoyé via le formulaire ;
• informations liées à une demande d’assistance informatique ;
• données techniques anonymes liées à la navigation sur le site.

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• répondre aux demandes de contact ;
• organiser une assistance à distance ;
• préparer une intervention sur site ;
• établir une estimation ou un devis ;
• assurer le suivi client ;
• améliorer le fonctionnement du site.

4. Formulaire de contact

Le formulaire de contact du site permet aux visiteurs de transmettre une demande à PCNormal. Les informations envoyées sont reçues par e-mail à l’adresse admin@pcnormal.fr.

Aucune donnée transmise via le formulaire n’est vendue ou utilisée à des fins commerciales sans accord préalable.

5. Assistance à distance

Dans le cadre d’une assistance informatique à distance, PCNormal peut utiliser des outils de prise en main à distance tels que AnyDesk, TeamViewer, RustDesk ou tout autre outil équivalent.

La connexion se fait uniquement avec l’accord du client. Le client garde le contrôle de son ordinateur et peut interrompre la session à tout moment.

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement,

Avec votre accord, Google Analytics 4 mesure les pages consultées, les clics de contact et les demandes envoyées. Un choix distinct permet à Google Ads de mesurer les conversions publicitaires. Vous pouvez accepter ou refuser séparément ces deux usages ; les balises concernées sont chargées après votre accord. La personnalisation publicitaire, Google Signals et les conversions avancées sont désactivés. Le suivi ne reçoit ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre téléphone, ni le contenu de votre message ou de votre fiche projet. Les catégories de service et de ville proviennent de valeurs prédéfinies ; la ville déclarée, lorsqu’elle correspond à une ville de notre secteur, est normalisée lors du succès de la demande. La provenance et les campagnes servent à évaluer les contacts générés. Les données de mesure peuvent être transmises à Google, selon ses conditions et mécanismes de protection des données. Vous pouvez retirer votre accord dans « Gérer les cookies » ; la page se recharge pour arrêter les balises chargées. Votre choix est conservé six mois dans ce navigateur ; le contexte de page d’entrée est conservé uniquement après accord analytique dans la session, avec expiration après 30 minutes d’inactivité. La durée de conservation des données événementielles dans GA4 est limitée à deux mois. Les données des formulaires restent traitées séparément pour répondre à votre demande. Politique de confidentialité de Google.

7. Hébergement des données

Le site pcnormal.fr est hébergé par :

o2switch
Chemin des Pardiaux
63000 Clermont-Ferrand
France
Site : www.o2switch.fr

8. Durée de conservation

Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi éventuel de la relation client.

9. Partage des données

PCNormal ne vend pas les données personnelles. Les données peuvent être traitées par des services techniques nécessaires au fonctionnement du site, comme l’hébergeur, le service e-mail ou les outils de formulaire.

10. Sécurité

PCNormal met en place des mesures raisonnables pour protéger les données : connexion HTTPS, hébergement sécurisé, accès administrateur protégé, validation des demandes de contact et maintenance de l’application.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données ;
• la rectification de vos données ;
• la suppression de vos données ;
• la limitation du traitement ;
• l’opposition au traitement.

Pour exercer vos droits, contactez : admin@pcnormal.fr.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter :

admin@pcnormal.fr

Dernière mise à jour : septembre 2026.